tajemniczy klient
store check
assessment center
development center

Assessment Center Metodę tę wykorzystujemy w procesach rekrutacji i selekcji pracowników. Jej celem jest obiektywna i precyzyjna weryfikacja poziomu kompetencji. Proces assessment center jest każdorazowo przygotowywany indywidualnie na potrzeby zleceniodawcy.

Etapy realizacji badania:

Określenie matrycy kompetencji w oparciu o opis i profil stanowiska
Przygotowanie narzędzi do weryfikacji kompetencji uczestników AC
Przeprowadzenie szkoleń dla asesorów
Przygotowanie i wdrożenie procesu lub przeprowadzenie procesu w Firmie
Przygotowanie indywidualnych raportów oceniających poziom kompetencji uczestników AC
Rekomendacje dalszych kierunków działania i rozwoju

Mystery client

Tajemniczy Klient - Mystery Shopper, to badanie poziomu kompetencji pracowników w punktach sprzedaży i obsługi klienta lub call center

Weryfikacja poziomu wdrożenia standardów merchandisingowych wykorzystania materiałów reklamowych (POSM)

Obiektywna i precyzyjna metoda weryfikacji poziomu kompetencji w procesach rekrutacji i selekcji pracowników

Identyfikacja możliwości i potencjału osobistego uczestników procesu oraz budowanie indywidualnych planów rozwojowych pracowników